本人確認後、登録に必要となる「認証キー」を郵送いたしますので到着までお待ちください。到着後、お客様サポートにログインし「認証キー」を入力していただくことで登録完了となり、お使いいただけます。なお、郵便事情により到着までお時間をいただく場合がございます。
※ 申請内容に不備がある場合は電子メールでお知らせいたします。
※ 現在の支払い方法が口座振替で、口座番号が登録情報と一致した場合は、「認証キー」の入力が不要となります。

お客様サポートにご登録頂いた水道について、本人確認を行うためのパスワードです。圧着ハガキにて、送付先住所に郵送いたします。

お申込み時に設定した「認証キー」の有効期限は２か月間です。有効期限切れの場合は、再度『水道のご登録』からお手続きをしてください。
※「認証キー」の有効期間満了前に、登録メールアドレスに期限が切れる旨の通知がございます。

使用は一度限りのため、入力後の保管は不要です。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックすると、「パスワードの再設定」画面が表示されますので、パスワードを再設定してください。

クレジットカードによるお支払いには、水道局のポータルサイト「お客様サポート」へのご登録が必要となります。

【お申込み方法】
①　新規登録・ログインボタンをクリックして、アカウントを作成またはログインします。
②　画面上のメニュー（スマホは３本線のアイコン、PCは画面上の のアイコン）の「クレジットカード支払いのお申込み」を選択します
③　必要な情報を入力し、お申込みをします

【これから開栓手続きをされる方の場合】
給水申込前のお客様番号は９桁です。
開栓時に９桁のお客様番号がわからない場合、最初の支払い方法の設定でクレジットカードを選択することができません。
※給水申込後のお客様番号（12桁）がわかると、上記のクレジットカード支払いの登録手続きが可能です。

お申込みから登録完了までお時間がかかります。登録のタイミングによっては直近のご請求がクレジット払いにならない場合がありますのでご容赦ください。

申込画面で手続きが完了したことをお知らせいたします。手続き完了をお知らせする電子メールは送信しておりません。

再度お申込みが必要となります。お客様サポートにログインしていただき、画面上のメニュー（スマホは３本線のアイコン、PCは画面上の のアイコン）の「クレジットカード支払いのお申込み」からお申込みいただきますと変更できます。

再度お申込みが必要となります。お客様サポートにログインしていただき、画面上のメニュー（スマホは３本線のアイコン、PCは画面上の のアイコン）の「クレジットカード支払いのお申込み」お申込みください。

原則ポータルサイト（お客様サポート）からの電子提供となります。現在の「ご使用水量のお知らせ」や「納付書」等は適格請求書としてご利用いただけません。

適格請求書は、以下の様式で提供いたします。

可能です。

下記マニュアルをご確認ください。
『適格請求書の発行（ダウンロード）』

可能です。適格請求書は７年間保存されています（制度開始前のご利用分を除く）。

水道契約の契約者名義を変更いただきますと、適格請求書に反映されます。

引き続き、今後も発行されます。

対応していません。

使用水量のお知らせや納付書等が適格請求書になることはありません。適格請求書はお客様サポートからダウンロードでのご提供となりますので、お客様サポートに登録いただく必要があります。

お客様サポートに「適格請求書発行事業者」として登録されていないと考えられます。
画面上のメニュー（スマホは３本線のアイコン、PCは画面上の のアイコン）の「ユーザー情報の変更」から、適格請求書発行事業者の登録をお願いします。 （登録方法はこちら）

可能です。

登録のメールアドレス・パスワードを共有頂き、ご利用ください。１つの水道に対し、複数のメールアドレスをご登録頂くことはできません。

１つのメールアドレスで、複数の水道を登録することができます。ログイン後の画面上のメニュー（スマホは３本線のアイコン、PCは画面上の のアイコン）の「水道のご登録」から、追加登録をお願いします。（登録方法はこちら）

適格請求書に記載されないため、任意のユーザー名で構いません（例：会社名・担当者名）。

• スマート決済によるお支払いには、水道局のポータルサイト「お客様サポート」へのご登録が必要となります。
• 【お申込み方法】
• （１）新規登録・ログインボタンをクリックして、アカウントを作成またはログインします。
  
  • ※新規登録からの場合、ご契約の水道について「水道登録」が必要です。
  • ※本人確認が必要となりますので、お申込みが可能となるまで1週間程度の日数がかかります。
• （２）画面上のメニュー（スマホは3本線のアイコン、PCは画面上のアイコン）の「スマート決済のお申し込み」を選択します。
• （３）必要な情報を入力し、お申込みをします。
　　　　　　

納入通知は、お客様サポートのメニュー「スマート決済支払い」へ電子配信されます。
電子配信されたことは、お客様サポートに登録されているメールアドレスあてにお知らせします。
メールアドレスを変更する場合は、画面上のメニュー（スマホは３本線のアイコン、PCは蛇口のアイコン）
の「ユーザー情報の変更」から設定を変更ください。

水道局から領収証は発行しておりません。各決済会社のご利用明細等でご確認ください。

お支払い手続き完了後、お客様サポートに登録されているメールアドレスあてに、決済代行サービス（SMBCマルチペイメントサービス）から「お支払い手続き完了のお知らせ」という表題の完了メールが届きます。
「system@p01.smbc-gp.co.jp」からのメールを受信できるようにしてください。

お客様番号ごとの支払いになるため、まとめての支払いはできません。

該当の請求はスマート決済の対象外となります。
水道局から紙の納入通知書を送付いたしますので、納入通知書でお支払いください。

口座振替・クレジットカード（継続払い）へ変更する場合

紙の納入通知書払いへ変更する場合