2025年12月26日（金曜）17時15分～2026年1月5日（月曜）9時は、年末年始期間のため、お客さま受付センターは休業しています。
年明けの営業は、2026年1月5日（月曜）9時～です。（年明けは電話が大変混み合います）
年末年始期間も「使用開始・中止のお手続き」「口座振替申込（一部金融機関のみ）」「クレジットカード支払申込」はホームページで申請可能です。ぜひ、ご利用ください。

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Year-end and New Year holiday closure period

Customer Service Center is closed from Fri Dec 26, 2025 17:15 to Mon Jan 5, 2026 09:00 for the year-end and New Year holidays.
Business resumes on Mon Jan 5, 2026 at 09:00. (Expect heavy call traffic after reopening)
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연말연시 휴무 기간

2025년 12월 26일(금) 17:15 ~ 2026년 1월 5일(월) 09:00까지 연말연시 기간 동안 고객센터는 휴무입니다.
업무는 2026년 1월 5일(월) 09:00부터 재개됩니다. (연초에는 전화 연결이 매우 혼잡합니다)
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年末年初休业期间

2025年12月26日（周五）17:15 至 2026年1月5日（周一）09:00，因年末年初假期，客服中心休业。
年初营业时间：2026年1月5日（周一）09:00起。（年初电话将非常繁忙）
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Thời gian nghỉ lễ cuối năm – đầu năm

Từ 17:15 Thứ Sáu 26/12/2025 đến 09:00 Thứ Hai 05/01/2026, Trung tâm Tiếp nhận Khách hàng nghỉ lễ cuối năm – đầu năm.
Mở cửa lại lúc 09:00 Thứ Hai 05/01/2026. (Đầu năm điện thoại sẽ rất bận)
Đến trang chủ

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よくあるご質問と回答

Q1.年末年始に水道「使用開始・停止」の手続きをしたい。
A1. 年末年始期間はお客さま受付センターの電話受付を休止しています。インターネット「使用開始・中止のお手続き」は、24時間受付可能ですのでご利用ください。これから水道を使用する方で、はがき「水道のご使用開始お届けのご案内」がある方は、「給水申込書」に必要事項をご記入のうえ、郵便ポストに投函してください。

Q2. 引っ越してきたが、水が出ない。
A2. ご自身で「水道の開け方ガイド」を見て開栓してください。使用開始のご連絡は、「使用開始・中止のお手続き」をご確認ください。

Q3. 年末年始に納入通知書で水道料金を支払いたい。
A3. コンビニエンスストア・スマートフォン決済でお支払いください。

Q4. 水もれ・排水管のトラブルが発生した。相談したい。
A4. 水まわりのトラブル総合窓口「水道修繕受付センター」（0120-976-194）へご連絡ください（365日・24時間対応）。

→そのほか「よくある質問と回答（FAQ）」もご利用ください。