使用証明・支払証明の申請
申請方法
水道の「使用証明」及び水道料金の「支払証明」の発行を希望される場合、申請書と本人確認書類など書類一式を返信用封筒（切手貼付・宛先記載済）同封の上、下記申請先へお送りください。
到着後、約2営業日後に証明書を発送いたします。
申請に必要な書類
各種様式は下記よりダウンロードいただけます。また、お電話でご依頼いただきますと、各種様式をお送りさせていただきます。
※様式のみ、お送りいたします。返信用封筒など他に必要な書類等はお客さまがご用意ください。
ご請求先：〒654-0026 神戸市水道局お客さま受付センター
電話番号：078-797-5555
（平日9時00分～17時15分受付）
申請書（※下記よりダウンロードいただけます。）
本人による申請の場合
ご本人確認書類を添付してください。詳細はこちらをご確認ください。
代理人による申請の場合
契約者の委任状（※下記よりダウンロードいただけます。）と
受任者のご本人確認書類を添付してください。詳細はこちらをご確認ください。
相続人による申請の場合
本人確認書類（詳細はこちらをご確認ください）と下記の添付書類が必要です。
・契約者が死亡していることのわかる書類（戸籍個人事項証明書、住民票除票等）
・契約者と相続関係にあることを確認できる書類
（法定相続情報証明書または続柄を確認できる戸籍謄本等、遺産分割協議書など）
申請者ご本人確認書類（写し） ※受任者・相続人を含む
1.申請者が個人の場合（有効期限がある場合は、有効期限内のものに限る）
［いずれか1点で良い確認書類］
- (a)運転免許証
- (b)旅券（パスポート）
- (c)特別永住者証明書（外国人登録証明書）
-
(d)マイナンバーカード（個人番号カード）表面
※裏面の写しは添付しないでください。
※マイナンバー通知カード（写し）は受け取ることが出来ません。
- (e)住基カード(写真付)
- (f)その他官公署が発行した写真付の証明書
［いずれか2点以上必要な確認書類］
（同一アルファベットでの本人確認書類は、2点いただいても、1点として取り扱います）
- (a)健康保険被保険者証 ※被保険者記号・番号 保険者番号をマスキング（黒塗）してください。
- (b)年金手帳又は年金証書
- (c)社員証又は学生証
- (d)預金通帳又は各種カード類
- (e)ご使用水量のお知らせ、
又は水道料金等納入通知書 - (f)その他氏名が確認できるもの
※後見人・保佐人の場合は、登記事項証明書が必要です。
2.申請者が法人の場合
申請書に社印を押印してください。送付先は水栓所在地か登録の送付先に限ります。
個人宅に送付されたい場合は、個人への委任状が必要です。
申請先
申請書類は以下へ郵送してください。
〒654-0026 神戸市水道局お客さま受付センター
（住所の記載は不要）
注意事項
申請書類一式を受付後2営業日程度で発送いたしますが、証明書交付申請書の記入内容に不備がある場合、本人確認書類等が不足している場合、切手がない場合などは内容の確認や書類・切手を送付いただけるまで発行できないため、さらに時間を要する場合があります。
また連絡がつかない場合は送付された書類等をそのままお返しすることがございますので、送付の際には十分に確認していただきますようお願いします。