Khi bạn muốn làm thủ tục bắt đầu hoặc ngừng sử dụng nước máy (kể cả khi bạn chuyển nhà), bạn cần liên hệ với đường dây hỗ trợ của Cục nước máy tại số điện thoại:
078-797-5555
Hoạt động tất cả các ngày từ 9:00~17:15(Trừ thứ 7, CN, ngày lễ và thời gian nghỉ Tết)

• *Từ trung tuần tháng 2 đến trung tuần tháng 4, đường dây có hỗ trợ thêm cả thứ 7 với khung giờ như ngày thường. Đường dây này có hỗ trợ tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn.

Khi kết nối với đường dây, sẽ có hướng dẫn dịch vụ bằng tiếng Nhật. Nếu bạn muốn hỏi về thủ tục bắt đầu sử dụng hoặc kết thúc sử dụng dịch vụ nước máy, hãy bấm số 1. Nếu bạn muốn hỏi về các nội dung khác, hãy bấm số 2. Nếu bạn không bấm số nào thì sau một khoảng thời gian nhất định, bạn sẽ được kết nối với tổng đài như khi bấm số 2. Nội dung của cuộc gọi sẽ được thu âm.