神戸市水道局

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メーターの検針

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水道メーター
検針について

検針の実施

水道メーターは、2か月に1回メーター検針員が巡回して検針し、ご使用水量と水道料金等を記載した「ご使用水量のおしらせ」をお渡ししています。

水道メーター検針業務委託

神戸市では、水道メーター検針業務を業者に委託しています。

受託者証

水道メーター検針業務受託者証

検針員はそれぞれ「受託者証」を必ず携帯しております。必要な際は提示を求めてください。

ご協力のお願い

検針をスムーズかつ正確に行うために、以下のことにご協力をお願いします。

  • ・メーターボックスのうえに物を置かないでください。
  • ・メーターの近くに犬などをつながないでください。
  • ・メーターボックスの中に水や泥が入らないよう、清掃をお願いします。

高齢者見守り事業
への参加

平成24年8月27日(月曜)に、神戸市水道局は神戸市と「高齢者見守りに関する協定」を締結しました。これに基づき、水道局の検針業務等を受託する事業者が、高齢者見守りへの取組みを行っております。
上記メーター検針業務委託業者は全て本事業に参加しています。

高齢者見守り事業とは

日常的に高齢者と関わりのある民間事業者と協定を締結し、事業者が通常業務において地域の高齢者の異変に気付いた場合に、あんしんすこやかセンターに連絡をすることで、安否確認や見守りが必要な高齢者を早期に発見し、地域での見守りにつなげていく事業です。

高齢者の地域見守りの詳細は下記よりご確認いただけます。

お支払い・
ご請求について

水道料金は水道の使用量を基礎に算出され、下水道使用料とともに2か月に1回お支払いいただいています。これは、水道料金の徴収などにかかる費用を最小限に抑えるためです。
お支払い方法は、(1)口座振替(2)納入通知書による払込み(3)クレジットカード継続払い(4)スマートフォン決済アプリでのお支払いがあります。

水道料金表はこちらをご覧ください。

水道料金の計算

出張や入院などの理由により、1か月以上長期のご不在が続く際には、一旦ご使用を中止し、再度ご使用時に、改めて開始いただくことが可能です。お早めに、「神戸市水道局お客さま受付センター」まで受付時間内にご相談ください。

「ご使用水量の
おしらせ」票の見方

水道メーター検針時にお渡しする「ご使用水量のおしらせ」にはご使用水量やその料金、次回検針日などいろいろな情報が載っています。
こちらでは「ご使用水量のおしらせ」の見方をご紹介します。

「ご使用水量のおしらせ」票
  • 1

    お客さま番号

    お問い合わせの際は、このお客様番号をお知らせください。

  • 2

    今回ご使用水量

    前回の検針日から今回の検針日までの2か月間にお使いいただいた水量です。

  • 3

    合計金額

    今回2か月間の水道料金と下水道使用料の合計額です。(注)このおしらせ票は、ご使用水量等をお知らせするのもので、お支払いのための納付書ではありません。

  • 4

    支払方法おしらせコメント

    お支払方法によりコメントが表示されます。
    口座振替をご利用の場合
    次回の口座振替予定日が表示されます。
    クレジットカード継続払いをご利用の場合
    「今回の料金はカード会社からご請求予定です。」
    または
    「10万円(税抜)を超えているためクレジット払いはできません。」
    と表示されます。

  • 5

    口座振替済のお知らせ

    前回ご使用料金の口座振替の内容を表示しています。

    ※個人情報保護のため、口座項目は表示しておりません。

記載欄の削除について

個人情報保護のため、平成23年8月検針分より、「ご使用水量のおしらせ」の「口座振替済のおしらせ」欄から、金融機関・店舗コード・口座番号の記載欄を削除しました。引き続きこれらの情報が必要な方は、水道局営業課の各区担当までご連絡ください。

水道局営業課

電話番号 FAX番号 地図
東灘区
・灘区
担当
078-945-7197 078-341-5071 地図を表示
中央区
・兵庫区
担当
078-945-7460
北区
担当
078-945-7628
長田区
・須磨区
担当
078-945-7574
垂水区
・西区
担当
078-945-7603