神戸市水道局

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水道を止めたい&使用したい

こちらから水道のご使用開始・中止のお手続きを、お願いいたします。

開栓方法はこちらをご覧ください。

*お引越しまでの水道料金の領収書がすぐに必要な場合は、インターネットでのお申し込みはできません。お電話でお申し込みください。
*新しいお住まいにてお手続きをする前に水が出る場合でも、必ずお届けを願います。
お届けがない場合、ご使用料金などについてトラブルとなるケースがございます。

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  3. 使用開始・中止のお手続き
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こちらから水道のご使用開始・中止のお手続きを、お願いいたします。

開栓方法はこちらをご覧ください。

*お引越しまでの水道料金の領収書がすぐに必要な場合は、インターネットでのお申し込みはできません。お電話でお申し込みください。
*新しいお住まいにてお手続きをする前に水が出る場合でも、必ずお届けを願います。お届けがない場合、ご使用料金などについてトラブルとなるケースがございます。

Q.

引越し前のお住まいと、
新しいお住まいの
「お客様番号」と「水栓番号」
をご用意ください

わからない方へ

  • お手続きには、以下の情報が必要となります。

    1お客様番号

    2水栓番号

新しいお住まいについて

給水申込書

水栓プレート

  • 上記のような「給水申込書」「水栓プレート」などで番号を確認してください
    • *「給水申込書」は玄関先や水道メーター付近にぶら下がっていたり郵便受けに入っています
    • *「水栓プレート」は表札、郵便受け付近に貼りつけている水色の金具です
    • * いずれも一例ですので、実際の様式は異なる場合があります

引っ越し前のお住まいについて

「ご使用水量のおしらせ」
(一例)

「納入通知書」(一例)

  • 上記のような「ご使用水量のおしらせ」「納入通知書」などで番号を確認してください
    • *「ご使用水量のおしらせ」は水道メーター検針時にお渡ししています
    • *「納入通知書」は金融機関やコンビニで支払う用紙で、裏面が青色又は赤色のはがきです
    • * いずれも一例ですので、実際の様式は異なる場合があります

ご用意のできた方は、下記の「ご利用に際して」を必ずお読みのうえ、ご了承いただける場合は「了承する」にチェックを入れて申込画面にお進みください。

ご用意のできた方は、下記の「ご利用に際して」を必ずお読みのうえ、
ご了承いただける場合は「了承する」にチェックを入れて申込画面にお進みください。

ご利用に際して

本日インターネットでお申し込み出来るお客様は、

ご使用開始日が

20201223日 から
20210722日 までの方

ご使用中止日が

20210523日 から
20210722日 までの方
となります。
  • インターネットでのお申し込みは24時間可能です。ただし、メンテナンス等のため、予告せずにお申し込みサービスを停止させていただく場合がございます(前もって予定されているメンテナンス等は、トップページにてお知らせいたします)。
  • お申し込みいただいた内容について、水道局の営業時間内に受付させていただきます。
  • 水道使用中止のお申し込みをいただけましたら、引越予定日の翌日以降(土日、祝日を除く)に止めさせていただきます。水道メーターが敷地内にあるなどの一部のお客様を除き、立会いは必要ありません。
  • 給水契約は、神戸市水道条例がその内容となります。条例等を参照してください。
  • 内容の不明な点等について確認の連絡をさせていただく場合がございます。
  • 申込フォーム入力時は以下にご注意ください。
    • ・必須項目(赤字)については、必ずご入力ください。
    • ・入力に使用する文字種(半角英数字・全角など)の指定に従って、ご入力ください。
    • ・入力内容の不明点について、確認の連絡をさせていただく場合がございます。
  • 本ページに入力いただいた個人情報については、お客さまのご本人確認、水道サービス等の料金の計算及び請求、これらに関するお客さまへのご連絡、その他契約内容の実施に必要となる範囲内で利用させていただきます。なお、お客さまとの水道サービス等に係る契約が解除された後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。
  • 本ページに入力いただいた個人情報については、神戸市個人情報保護条例の規定に基づき適切に管理することを前提に、神戸市水道局が業務を委託する他の事業者に対して提供することがあります。

その他の方法で
お手続き

お電話・FAXにてお申込みをする

*詳しくお調べしたり現地作業を要する場合など、日にちがかかる場合があります